Política de Frete

Política de Frete da Brisa palha

Todos os produtos oferecidos pela Brisa palha são enviados diretamente de nossos fornecedores situados no Brasil para o endereço informado no momento da compra.

Processamento e Postagem

Os pedidos realizados podem levar até 7 dias para serem processados. Após o processamento, a postagem pode levar até 7 dias adicionais.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 à 25 dias úteis após o envio da fábrica.
Este prazo pode variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfandega,
caso ocorram atrasos, ou imprevistos no país origem (fábrica), como greve, o prazo de entrega poderá ser estendido por mais 15 dias úteis.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete.

Caso a mercadoria não seja recebida no prazo estipulado, a Brisa palha entrará em contato com os agentes responsáveis (transportadoras e Correios) para localizar o pacote. Se, após 60 dias, a mercadoria não for recebida, a Brisa palha efetuará o reembolso total da compra.

Recebimento de Múltiplos Pacotes

O cliente poderá receber mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Isto é uma prática normal.

Rastreamento de Pedidos

Após o despacho nacional do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou celular cadastrado. Pode levar até 10 dias após a postagem para o cliente receber o código de rastreio e acompanhar a trajetória do pedido.

Condições Gerais

Entrega Não Efetuada - Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário

A Brisa palha providenciará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Portanto, é crucial que o endereço fornecido esteja correto e completo. A empresa não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.

Para garantir a entrega, é necessário que alguém esteja disponível no endereço cadastrado. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima, onde o cliente deverá retirar o pedido. Todas as tentativas de entrega e o endereço da agência serão registrados no rastreamento do pedido. Taxas de armazenagem podem ser cobradas se o pacote não for retirado em até 7 dias corridos.

Caso o pacote retorne ao remetente por não ter sido retirado, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio. Se o cliente optar por não realizar o reenvio, será estornado o valor pago subtraído do valor do frete, mesmo que o item tenha sido adquirido em promoção de frete grátis.

Ausência do Destinatário

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 dias corridos.

Informações Adicionais

A Brisa palha cuida de toda a documentação necessária para que o produto seja enviado para a residência do cliente sem cobranças adicionais.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.